Expérience professionnelle : Plus de 20 ans d’expérience dans le secteur bancaire
Compétences clés :
- Conseil et vente bancaire : Expertise en vente de produits bancaires, avec une capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions financières adaptées, tout en garantissant une expérience client positive.
- Gestion administrative et conformité : Compétences dans la gestion des dossiers, la mise à jour de bases de données, et le respect des normes de conformité bancaire, y compris les règles contre le blanchiment d’argent (SIPLA).
- Analyse et résolution de problèmes : Capacité d’analyse approfondie pour comprendre les enjeux financiers et proposer des solutions adéquates pour les réclamations et les problèmes rencontrés.
- Communication et relations clients : Aptitude à maintenir une communication efficace entre les clients et la société, en veillant à un service de qualité et à la gestion des réclamations.
- Formation et encadrement : Compétence en formation et en encadrement des nouveaux employés, en assurant leur intégration et en transmettant les pratiques et les normes de l’entreprise.
Langues : espagnol (langue maternelle), français (B2)
Lieu de résidence : Genève
